CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐÈN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI V-LED
Nhằm đảm bảo quyền và lợi ích của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của V-led, tất cả các sản phẩm mua tại Hệ thống đại lý V-led trên toàn quốc đều được áp dụng chính sách bảo hành theo đúng quy định của hãng.
Quy trình bảo hành sản phẩm đối với các sản phẩm do Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật Như Thiên Phát cung cấp thỏa mãn những điều kiện sau:
Điều 1: Điều kiện bảo hành
Công ty chỉ bảo hành những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm do Công ty sản xuất, phân phối.
- Sản phẩm trong quá trình sử dụng có phát sinh lỗi kỹ thuật (trong vòng 30 ngày sau sử dụng được đổi mới hoàn toàn) thuộc về các lỗi nhà sản xuất, như:
- Vào nước trong quá trình sử dụng
- Hư/lỗi bảng mạch điều khiển điện tử
- Hư/lỗi bảng LED chiếu sáng
- Nứt mặt kính, nứt vỏ do nhiệt độ ngoài trời
- Panel không hoạt động – không nạp năng lượng
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tùy theo quy định mỗi dòng sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành riêng).
Quy định này chỉ áp dụng đối với các sản phẩm bảo hành thông thường. Đối với sản phẩm công trình dự án, hàng OEM, các điều khoản bảo hành của hợp đồng, thỏa thuận mua bán sẽ được áp dụng.
Điều 2: Địa điểm bảo hành
V-led thực hiện quy trình bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng tại địa chỉ: Trụ sở chính của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHIẾU SÁNG XANH VNLED, địa chỉ số nhà 10, đường số 52, khu phố Bông Trang, phường Vĩnh Tân, thành phố Hồ Chí Minh.
ĐT: 0866 860 190 (Mr. Sang) – Hotline: 0907 861 984
Và tại Hệ thống, chi nhánh được Uỷ quyền của V-led trên toàn quốc.
Điều 3: Phương thức bảo hành
Sản phẩm phát sinh hư hỏng, do lỗi của nhà sản xuất được đổi mới trong 30 ngày đầu sử dụng, sau 30 ngày được bảo hành, sửa chữa miễn phí. Tổ bảo hành sản phẩm, chi nhánh có trách nhiệm làm thủ tục bảo hành sản phẩm hoặc sửa chữa/bảo trì cho khách hàng theo trình tự và thủ tục bảo hành quy định.
Điều 4: Thời gian quy định của sản phẩm hưởng chế độ bảo hành
Dòng sản phẩm đèn LED nhãn hiệu V-led, Solor Light (Bao gồm: đèn pha, đèn bàn chải, đèn dự án), đèn trang trí sử dụng năng lượng mặt trời: được bảo hành 24 tháng.
Điều 5: Quy định bảo hành
Các sản phẩm được bảo hành là các sản phẩm: Còn nguyên hình dạng khi sản xuất, không móp méo, đập vỡ, không cháy nổ, không chập điện, không quá điện áp quy định của từng dòng sản phẩm, không bị thay đổi cấu trúc thiết kế ban đầu, không bị hóa chất gây hỏng đến sản phẩm.
Các trường hợp sản phẩm không thỏa mãn điều kiện bảo hành:
- Do thiên tai, mưa bão, úng lụt, hỏa hoạn, động vật côn trùng phá hoại.
- Do tác động của người sử dụng như sử dụng như tự ý sử dụng thiết bị sạc không đúng quy định, quá điện áp quy định của từng dòng sản phẩm, can thiệp thay đổi thiết kế, cấu trúc sản phẩm.
Điều 6: Quy định về thời gian và chi chí vận chuyển bảo hành
Tùy vào mức độ của sản phẩm, sẽ có thời gian bảo hành khác nhau, thường từ 3 đến 7 ngày để chúng tôi tiến hành kiểm tra, khắc phục, sửa chữa sản phẩm. Trong thời gian bảo hành, nếu không khắc phục/sửa chữa được sản phẩm, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cho Quý khách.
Chi phí giao nhận hàng bảo hành (đối với khách hàng ở xa). Công ty sẽ hổ trợ chi phí vận chuyển một chiều cho khách hàng (Phí gửi hàng hoá thuộc về khách hàng, phí trả hàng hoá công ty hổ trợ miễn phí)
V-led trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Với phương châm “Quyền lợi của Khách hàng là quan trọng nhất”, V-led luôn nỗ lực để đem đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất dành cho Quý khách hàng;
Trong quá trình sử dụng sản phẩm, Quý khách vui lòng gửi câu hỏi qua hộp thư chat trực tiếp, website: https://v-led.vn/, hoặc liên hệ theo số điện thoại:
ĐT: 0866 860 190 (Mr Sang) – Hotline: 0907 861 984
Kỹ thuật: 0866 860 190
Để được nhân viên tư vấn hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
Lưu ý:
Khách hàng vui lòng ghi rõ thông tin họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận lại hàng trong phiếu riêng khi gửi hàng bảo hành.
Phí giao nhận hàng hóa khách hàng do khách hàng thanh toán (trong trường hợp khách hàng chưa thanh toán phí gửi hàng với nhà vận chuyển, V-Led có quyền từ chối nhận sản phẩm bảo hành)