CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG TẠI V-LED

Tại V-LED, chúng tôi cam kết mang đến một chính sách vận chuyển minh bạch, hợp lý và tối ưu cho mọi đơn hàng. Do đặc thù đa dạng về chủng loại và kích thước của các sản phẩm đèn LED, chi phí vận chuyển sẽ được tính toán linh hoạt dựa trên khối lượng thực tế của đơn hàng và địa chỉ giao nhận của Quý khách.

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo mỗi khách hàng đều nhận được sản phẩm một cách nhanh chóng, an toàn với mức phí vận chuyển cạnh tranh nhất.

Mọi đơn hàng tại website V-LED sẽ được xử lý theo các bước sau đây:

Quy trình xử lý vận chuyển và báo phí

Bước 1: Đặt hàng thành công

Quý khách vui lòng tiến hành đặt hàng trên Website https://v-led.vn/ như bình thường. Hệ thống sẽ ghi nhận đơn hàng của Quý khách với mức phí vận chuyển tạm tính là “Thỏa thuận”.

Bước 2: Liên hệ tư vấn và báo phí

Trong vòng 4 giờ làm việc sau khi nhận được đơn hàng, nhân viên của V-LED sẽ chủ động liên hệ trực tiếp với Quý khách qua số điện thoại đã cung cấp để:

  • Xác minh lại chính xác địa chỉ nhận hàng
  • Tư vấn về các lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp và an toàn nhất (ví dụ: giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, viettel post, vnpost, nhà xe, chành xe, shipper công nghệ,…)

Bước 3: Khách hàng xác nhận

Chúng tôi chỉ tiến hành đóng gói và gửi hàng sau khi nhận được sự xác nhận và đồng ý của Quý khách về đơn vị vận chuyển cũng như mức phí thỏa thuận.

Bước 4: Tiến hành giao hàng

Sau khi Quý khách xác nhận, đơn hàng sẽ được nhanh chóng đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển đã thống nhất.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được tính kể từ thời điểm Quý khách xác nhận đồng ý với phương án vận chuyển và chi phí do chúng tôi đề xuất.

Nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cụ thể trong cuộc gọi tư vấn. Thông thường, thời gian giao hàng này sẽ dao động từ 2-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển đã được lựa chọn.

Đối tác vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với nhiều đối tác vận chuyển đa dạng trên toàn quốc để đáp ứng mọi nhu cầu của Quý khách, bao gồm:

  • Các đơn vị chuyển phát nhanh phổ thông (Giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, VNPost, J&T, …
  • Đội ngũ giao hàng riêng của V-LED (Áp dụng cho một số khu vực nhất định)
  • Shipper công nghệ
  • Các nhà xe, chành xe liên tỉnh

Quy định kiểm tra hàng hóa

Để đảm bảo quyền lợi tối đa, V-LED khuyến khích Quý khách:

  • Đồng kiểm khi nhận hàng: Quý khách được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm bên trong trước khi tiến hành thanh toán.
  • Quay video mở hộp: Vui lòng quay lại video rõ nét và đảm bảo sản phẩm luôn nằm trong khung hình trong suốt quá trình mở kiện hàng. Video này sẽ là căn cứ quan trọng để chúng tôi hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có) một cách nhanh chóng.
  • Khiếu nại: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu mã hoặc thiếu số lượng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0907861984 để được hỗ trợ kịp thời.

Chân thành cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách!

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHIẾU SÁNG XANH VNLED

Địa chỉ: khu phố Bông Trang, phường Vĩnh Tân, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

SĐT: 0907861984 – 0396434596

MST: 3703304744